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    上海辦 ☆黃埔小區 ☆王裕 <了解客戶需求>

    Glory The Star

    2017-11-12 22:51


     上海鼎申郵南京東路三星旗艦店 ☆王裕

                 

              在三星導購員的崗位上我工作6年了,在這6年的工作經驗中,總結了一些銷售心得。

    如何在銷售過程中成功的引導客戶,首先必須了解客戶當前的需求,然后著重從這個層次的需求出發,在與客戶溝通的過程當中,可以通過觀察客戶去了解他的需要、*、觀點和想法。

    前兩天早上,因為是周一所以客流量不是很多,我早早把店里一些開門前的準備工作做好了,等待新的一天開始,第一個進門的客人是個外國友人,我上前跟他打了一聲招呼:

    hello, welcome~

    他非常禮貌的回應我,hi~Im just looking.

    然后我就保持站在離他1米左右的邊上,我看他停留在我們新出的C8手機臺前,于是我就上前跟他做了一個簡單的介紹,然后給他演示了一下我們c8的一個雙攝拍照功能以及微信雙開的一個功能,并告訴他我們的這款c8手機還可以雙卡雙待,像他這樣的外國友人,一張自己國家的手機卡和在中國用的手機卡,可以一并放在這款手機里,這樣就不用攜帶2部手機,那么麻煩了,在介紹的過程中了解到他是需要送人的,并送了店里的一些活動的禮品,最后很愉快的成交了這部c8,在試機的過程中我發現他用的是我們的Note4手機,于是我又跟他推薦我們的新產品Note8,并且跟他演示了我們的s-pen(截屏編寫,隨意的摳圖,標注,gif視頻錄制以及扣出圖片中文字提取可以自由單獨文字復制和分享)……這一系列的演示,讓他覺得我們的s-pen真的是無所不能,還有強大的拍照功能,最后他心動了,很開心的又買了一臺,并送了一個原裝的藍牙鍵盤給他,特別的開心。

    其實銷售并沒有什么絕招,也沒有什么太多的技巧性東西可言,人與人的交往很難按一種統一性的模式去做,每個人的個性都不一樣,處理問題的方式也就自然不一樣。對于剛踏進銷售行業的新人來說,別人的銷售技巧只可供參考,除了學習別人的做法以外,更多的是在每一次與客戶打交道的過程中總結出合適自己的商談方式,方法,這樣你就有了自己的個人獨特的銷售技巧。只要多加留意,多加練習,每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,有自己的絕招。所以,銷售技巧,更多的是用心學習,用心體會,用心做事。


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