Glory The Star
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- 上海辦 ☆黃埔小區 ☆王裕 ＜了解客戶需求＞
- 上海鼎申郵南京東路三星旗艦店 ☆王裕 在三星導購員的崗位上我工作6年了，在這6年的工作經驗中，總結了一些銷售心得。如何在銷售過程中成功的引導客戶，首先必須了解客戶當前的需求，然后著重從這個層次的需求出發，在與客戶溝通的過程當中，可以通過觀察客戶去了解他的需要、*、觀點和想法。前兩天早上，因為是周一所以客流量不是很多，我早早把店里一些開門前的準備工作做好了，等待新的一天開始，第一個進門的客人是個外國友人，我上前跟他打了一聲招呼:hello, welcome~他非常禮貌的回應我，hi~Im just looking.然后我就保持站在離他1米左右的邊上，
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王裕C 2017-11-12 22:51:07
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- 貴州隊貴陽區王丹
- 今天又兩位外省的客人進店說修手機換屏，他用的是華為P9，然后維修師傅還沒來，在等維修師傅來的時候，我就帶他看了一下手機，然后他的朋友就說三星不行，三星不好用，我就給哪位客人解釋了一下，也很耐心的給他講解了一下以前的手機和現在手機的區別，然后他的朋友就叫他去看一下蘋果的，然后去轉了一圈回來，說還是換手機屏吧，維修師傅來了之后修手機的時間太長了，我就叫他可以先買一個備用機，說你們工作肯定也很忙沒有手機肯定不方便你可以買一個備用機就算手機有什么小毛病的時候也用的著是吧，而且我們現在在做活動也挺劃算的，就給他介紹了C7pro的配置功能性質，他聽也還挺感興趣的，我說這個手機你拿去絕對不會比你現在用的手機
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GC_6SXNN33 2017-11-12 22:48:28
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- 貴州分公司貴陽戰隊嚴靜
- 身穿灰色夾克，黑色褲子的中年男士走進了我們店，我快速的迎了上去，您好先生：請問您是需要看手機還是配件？我想看一下你們最新上市的那款note8.我把顧客帶到note8的體驗臺，把note8的演示機，拿給顧客看，這是我們最新上市的note8，顧客拿到的第一句話就是說，哇，太大了，我說note系列屏幕就要比我們的s系列屏幕要大一點，因為它是娛樂和辦公一體化的，note系列多一支筆，屏幕大一點寫起來比較方便，我又繼續問顧客，你以前用的是什么手機呢？顧客說我用的是你們的note3。我就說，那可以呀，他們都是一個系列，操作起來基本上都是一樣的，會給你省掉很多麻煩，顧客又說，我現在又想換個品牌，想換個國產的
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GC_XC8ML496 2017-11-12 22:46:32
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- 貴州分公司貴陽戰隊張其明
- 我有一位老顧客，是一位*商人，第一次打交道是賣給他一個S7edge，他為人很和善，給人一種很好接近的感覺！和他攀談起來很輕松，彼此對對方都有很好的印象，他的公司就在我們店附近，他年紀比較大了，對手機功能不太了解，經常會找我調試手機或在微信上問我手機功能怎么調，久而久之就成為了朋友。大概六月份，晚上臨近下班，見到他在門外向我揮手，我打開門，你們沒下班吧！沒有呢，哥！進來聊兩句吧！我說完就下臺階去招呼他進店。我今天想看個手機，把我這支備用的功能機換掉，你給我選一只，普通一點的就行。我說成，你就在這等著，我拿過來。根據他的要求我拿了C5pro給他，在試機的時候他問我你在微信上發的那些截屏上的圈圈是怎
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GC_XC8ML496 2017-11-12 22:27:32
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- 貴州分公司-貴陽-曾雪劍
- 我印象最深刻的一次note8銷售是一位老大爺。這位老大爺看見門口的note8廣告就進店了，進門就問:note8有嗎？我走上前去:您好，歡迎光臨三星，note8在這邊。我就帶他到三星專柜，我拿起note8遞給他:這就是三星note8。他突然很大聲的，像罵出來的:我又不是看不到！ 我還是帶笑的看著他，他看了一會兒說:這個跟我用的note5有什么不一樣？我說:首先外觀上采用的是最新的全視曲面屏，不管是屏幕的硬度還是顏值還是技術都是比note5更好的。他又很大聲的說:廢話，我這是5，你這是8，如果跟我這個一樣我還來看個屁。 我突然覺得很委屈，我沒有惹誰啊，但是他說的好像很有道理，那我就針對他這個年
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無敵老妖怪 2017-11-12 22:15:02
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- 青海省西寧市西關大街移動營業廳馬曉芳銷售故事分享
- 畢業以后來到三星進行工作，這個大家庭給我很多溫暖，在店面也有很多的銷售故事，記得有一天早晨剛剛開始上班，一位滿身酒味的顧客來到店里很不友好的跟我說昨晚喝醉了把你們三星的手機屏幕摔碎了你給我換，我對顧客進行解釋，我們這里是手機銷售的地方，您購買的手機屏幕碎了需要去三星售后進行更換，顧客很火的說，你這里買的你就要給我換，我著急要上班了，需要用手機，我對顧客說您的手機在我這里真的沒有辦法更換，只能去三星的售后進行更換，如果您需要急用手機，我們這里有很多三星的新款手機您也可以了解一下，也跟顧客很耐心的解釋我們的每一款手機，最終顧客選購了一款c9pro。雖然開始的時候有些不愉快，但是最后購買了
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GC_40J5XFW 2017-11-12 21:17:28
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- 廣東分公司-深圳-粵東戰隊-曾小豪-用心推薦 圖片
- 雙11銷售高峰期，還沒有8點，門店所有員工已經集中整理好一切準備迎接顧客的到來。剛開門不久，一位帶眼鏡穿著斯文大約30歲左右的年輕人走進門店，一名店員馬上迎接上去，問顧客需求，這位顧客一句話不說，自己慢慢的逛，當來到三星專區，望著雙機托架上的N8樣機拿起來看了看后背，自個琢磨的打開了照相機，我馬上迎接上去，還未等我開口，顧客第一句話，我的要求很簡單，拍照要好看。聽到這句話立馬拿起另一臺樣機，邊操作，邊根據N8的全雙核極速對焦功能，還有廣角鏡頭，長焦鏡頭的功能配合講解給顧客聽，過程中了解顧客是一位辦公室工作者，有空的時候會當起背包客，背個書包去野外的地方探索，放空自己，不想帶繁重的單反，所以
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GC_OHPM1FC0 2017-11-12 21:09:37
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- 青海省西寧市澤邦勝利路店導購員楊堅銷售故事
- 在三星已經有四個多月了，記得有一天有位顧客來到店里問我有沒有mate9pro的鋼化膜，很禮貌的和顧客說在我這里沒有華為的鋼化膜，我是三星手機的導購員，我們這邊現在銷售的也是三星的s8，哥，如果有時間可以看看我們的s8，會比mate9pro好用，無論手感還是功能。我拿起店里的體驗機遞給充滿懷疑的顧客手中，開始講我們三星s8的功能賣點，顧客開始慢慢對三星s8產生了興趣，然后開始跟顧客進行兩款手機的比較，最終顧客放棄了繼續使用華為的mate9pro，購買了三星s8+。完成了這次交易。顧客很滿意的帶著手機離開了店面。
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GC_40J5XFW 2017-11-12 21:08:16
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- 【黑龍江分公司】+【綏化小區】+【N8銷售分享】 圖片
- 今天下午 和往常一樣 和對班做著交接工作 準備下班 這時走進一位穿著時尚的女士 看著她好奇的眼神 似乎在尋找什么 我快步走到女士的旁邊 “女士您好，歡迎光臨三星體驗店 最近咱家新品N8上市了 可以體驗一下它的拍照功能 比美顏好用多了”她表示有點好奇 我趁機趕快向她展示N8的雙攝拍照技術 “哇 這么清晰”聽到了顧客的肯定 我迅速拿出已經準備好的小魚缸 把手機放到了水里面 “美女 你可以體驗一下水下拍照的感覺 超級清晰 IP68級的防塵防水”最后，看到了顧客滿意的笑容 感覺自己的付出得到了肯定 自己的產品得到了認同 就算加班也是值得的
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劉小學 2017-11-12 20:49:37
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- 貴州分公司畢節戰隊伍靜
- 銷售為零
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GC_7KKKW00E 2017-11-12 18:15:56
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- 貴州分公司畢節戰隊伍靜
- 熱情服務銷售為零
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GC_7KKKW00E 2017-11-12 18:12:47
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- 上海分公司——SMC張棟苗——銷售故事 圖片
- 周末時我站在三星體驗區的門口迎接顧客，這時一位中年男子背著個電腦包就進走我們的三星柜臺，我馬上上前問候，詢問有什么可以幫忙的？他就說隨便看看，不用管他。我面帶微笑并詢問是否需要飲水，我們這邊有免費的茶水提供，他也搖搖頭拒絕了我，那我就和他保持一定的距離，我看他正在體驗Note8，并上前詢問顧客是否有興趣參加我們的活動，現在我們門店周末都會有專業的畫師駐店用Note8給顧客免費畫畫像，并且也提供免費的照片打印。他上前看了看那些畫師畫的作品，問我這些都是用Note8畫的嗎？我回答是的，并且您有時間的話，也可以讓我們的畫師給你畫一幅，只耽誤你幾分鐘的時間。他欣然答應了，幾分鐘后，他看著自己的畫像惟妙
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SMC張棟苗 2017-11-12 17:49:58
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- 貴州 畢節戰隊 顧麗 圖片
- 每天進步一點點，加油
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GC_2RBK6CEE 2017-11-12 17:18:48
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- 甘肅蘭州分公司 胡妮妮
- 您好歡迎光臨時空電訊，我們這有 華為 三星 蘋果 ，顧客直接說他想看mate10，我也不能說人家不好，所以我就給他拿了臺體驗機，講了哈功能，mate10有人工智能芯片 就像人的大腦可以記錄下您的操作習慣 并在您下次操作的時候進行優化 mate10它適用于商務人士因為它的電池大 內置了中國人民銀行安全級轉賬 一般手機轉賬的額度不高 但用mate10轉賬就可以獲得u盾級轉賬級額度 加上它的人臉識別 比指紋高級一點 ，講到這里，我就直接講note8了，不過最高級的還是note8人家是虹膜識別 因為人的一生只有一個虹膜 所以它的安全性 唯一性 不變性 就可以讓note8更加安全 加上它的IP68級防
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GC_4VB05LOQ 2017-11-12 16:41:04
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- 杭州辦-紹興小區-興星隊-勞亞芬（顧客是我的朋友）
- 大家好，我是紹興長遠新建北路三星體驗店導購員。我個人覺得，銷售很重要，我們在銷售當中維護顧客之間的關系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠的服務和專業的產品知識，給客戶留下深刻的印象。還要服務好銷售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機問題可以馬上和我聯系，賣完手機，7天后要提醒客戶記得二次確認，6個月換屏優惠到期，一年提醒注意保險期等。 我就有這樣一個老顧客周小姐,我們認識已經有7年多，我和周小姐認識也是我做三星導購員的第一年，周小姐一開始來我們店買三星手機的時候，她對每個銷售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個人脾氣是一個比較
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勞亞芬 2017-11-12 15:20:37
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- 杭州辦-紹興小區-興星隊-勞亞芬（顧客是我的朋友）
- 大家好，我是紹興長遠新建北路三星體驗店導購員。我個人覺得，銷售很重要，我們在銷售當中維護顧客之間的關系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠的服務和專業的產品知識，給客戶留下深刻的印象。還要服務好銷售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機問題可以馬上和我聯系，賣完手機，7天后要提醒客戶記得二次確認，6個月換屏優惠到期，一年提醒注意保險期等。 我就有這樣一個老顧客周小姐,我們認識已經有7年多，我和周小姐認識也是我做三星導購員的第一年，周小姐一開始來我們店買三星手機的時候，她對每個銷售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個人脾氣是一個比較
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勞亞芬 2017-11-12 15:09:27
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- 杭州辦-紹興小區-興星隊-勞亞芬（顧客是我的朋友）
- 大家好，我是紹興長遠新建北路三星體驗店導購員。我個人覺得，銷售很重要，我們在銷售當中維護顧客之間的關系更加重要。與顧客打交道要用自己真誠的服務和專業的產品知識，給客戶留下深刻的印象。還要服務好銷售之后的后期工作，記得留好顧客的電話或加微信，這樣顧客碰到手機問題可以馬上和我聯系，賣完手機，7天后要提醒客戶記得二次確認，6個月換屏優惠到期，一年提醒注意保險期等。 我就有這樣一個老顧客周小姐,我們認識已經有7年多，我和周小姐認識也是我做三星導購員的第一年，周小姐一開始來我們店買三星手機的時候，她對每個銷售人員都不是很滿意，周小姐家庭背景條件各方面都比較好，她個人脾氣是一個比較
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勞亞芬 2017-11-12 15:06:46
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- 西寧銷售員 郭曉霞 圖片
- 11月10日三星的S8，S8+，Note8可以0利息分期購機啦，我覺得這是個非常不錯的銷售機會，也是非常好的銷售方式。 今天來了一對年輕藏族夫妻，您好歡迎光臨三星！我就熱情的接待了他們，給他們介紹了最新款Note8，在講解過程中了解到他們比較喜歡Note8這款手機的息屏快寫和動態信息功能，并且語言可以直接切換成藏文，對手機特別的喜歡但在交談中顧客覺得價格超出了預算，我趁機說了剛好現在有0利息分期購機活動以及三星Galaxy煥新活動，顧客一聽這個活動還真不錯，可以減少經濟壓力就讓我又重新詳細的的介紹了一下詳細情況，于是就成功的辦理了，而且還給申領了Galaxy煥新活動，禮品選了JB
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GC_RS4MCGE 2017-11-12 13:08:32
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